Handelsbetingelser

1. Virksomheden

Webshoppen drives af Egevej Custom ApS, CVR 43732293.
Adresse: Kapellanstræde 1, st. th. 5600 Faaborg
Telefon: 22 81 55 02
E-mail: info@faaborgtattoo.dk

2. Priser og bestilling

Alle priser vises i danske kroner og inklusive gældende afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuel fragt vises i kurven eller checkout, inden bestillingen gennemføres. Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

3. Betaling

Betaling sker ved bankoverførsel efter de betalingsoplysninger, der fremgår af ordrebekræftelsen. Brug ordrenummeret som betalingsreference. Ordren behandles efter registreret betaling, medmindre andet aftales skriftligt.

4. Levering

Lagervarer fra The Phoenix Ink sendes kun til adresser i Danmark. Bestillingsproducerede varer kan have andre leveringsområder og fragtpriser. Hvis en ordre indeholder varer fra forskellige lagre, leveres den i separate forsendelser. Forsendelserne kan ankomme på forskellige dage, og du kan modtage flere trackingnumre.

Den aktuelle leveringsform, fragtpris og eventuelle begrænsninger vises før bestilling. Afhentning kan ikke vælges til en blandet ordre. Oplyste leveringstider er forventede og kan variere.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Giv os en tydelig skriftlig besked inden fristens udløb. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter din meddelelse. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Du betaler selv den direkte returfragt, medmindre andet er aftalt. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varer, der er fremstillet efter dine personlige specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, når lovens betingelser er opfyldt. At en vare først produceres efter bestilling betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

6. Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de beløb, som reglerne kræver, senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering tilbagebetales ikke.

7. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl, og oplys ordrenummer samt en beskrivelse af problemet. Ved en berettiget reklamation aftaler vi afhjælpning, omlevering, afslag eller tilbagebetaling efter de gældende regler.

8. Returnering

Kontakt os altid før returnering, så du får den korrekte returadresse og vejledning. Varer må ikke sendes pr. efterkrav. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen og bør gemme din indleveringskvittering.

9. Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre, betaling, levering og kundeservice. Se webshoppens privatlivspolitik for yderligere oplysninger.

10. Klager og lovvalg

Kontakt os først, hvis du ønsker at klage. Kan vi ikke finde en løsning, kan en forbrugerklage efter de gældende beløbsgrænser indgives via Nævnenes Hus. Dansk ret finder anvendelse, uden at dette begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

Senest opdateret 27. august 2026. Dette er et redigerbart udkast og bør gennemgås, så det passer præcist til virksomhedens praksis.